Leestijd: 1½ minuut

Serie: Jij en de belastingdienst

Videobellen biedt flexibele ondersteuning bij belastingzaken

Het is nu een jaar geleden dat de Belastingdienst videobellen introduceerde als extra dienstverleningsmogelijkheid. Dit nieuwe digitale loket heeft zich snel bewezen als een waardevolle toevoeging. Medewerkers van de Belastingdienst ervaren dat het contact via videobellen persoonlijk aanvoelt, wat vooral helpt bij complexe financiële kwesties zoals betalingsregelingen. Voor burgers betekent dit een laagdrempelige manier om hulp te krijgen, zonder naar een kantoor te hoeven reizen.

Naast flexibiliteit voor burgers biedt videobellen de mogelijkheid om mensen wereldwijd te ondersteunen. Vooral voor Nederlanders die in het buitenland wonen, zoals in Australië of Spanje, biedt dit een uitkomst. Het videobellen wordt dan ook goed gewaardeerd, met een gemiddelde score van 8,1. De Belastingdienst blijft inzetten op uitbreiding en verbetering van deze service, zodat steeds meer onderwerpen via videobellen kunnen worden behandeld.

Lees meer over dit onderwerp op: Deze pagina van de belastingdienst